主办单位：

惠州市文化广电旅游体育局

承办单位：

惠州市文化馆

活动内容

第一单元  公务员良好心态激励与投诉应对技巧
第二单元  仪表礼仪----公务员员良好的形象塑造
第三单元  日常社交与接待礼仪----礼貌谦和
第四单元  办公室礼仪
第五单元  出行礼仪
第六单元  用餐礼仪
第七单元  沟通艺术---和谐人际关系与团队凝聚力
第八单元  有效处理群众投诉和抱怨技巧

公务员的政务形象既是个人素质的体现，也是敬业精神的体现，更是公务员队伍精神风貌的展示，他代表了政府的形象和机关文化。

所以公务员的一言一行、一举一动、一颦一笑、一丝一缕，更是职业精神和职业素养的展示和彰显。

本次培训邀请到华南地区著名礼仪专家王春芝老师为我们讲授《政务形象塑造和社交礼仪》

王老师从公务员的职业着装形象和仪态形象，社交礼仪，接待礼仪，电话礼仪，位次礼仪，公务用餐礼仪等规范提示我们注意自己的职业风范，细节决定成败，这些细节决定了我们在领导和群众心目中的第一印象，决定着我们的职业生涯，礼仪助我们飞得更高，礼仪助我们走得更稳，尤其是在自媒体发达的今天，公务员更要注意自己的言行举止，相信对大家帮助一定非常大。

王春芝

广州市委宣传部精神文明办礼仪讲师团讲师

广东省委宣传部精神文明办礼仪讲师团讲师

华南地区著名礼仪专家、国内知名礼仪专家

中华传统文化传播者和推动者

家庭教育高级讲师

高级心理咨询师 高级催眠疗愈师

中山大学、广州大学实战礼仪与沟通导师

广州市政府系统培训中心讲师

现任多家管理顾问公司咨询师、高级培训师

政府官员、企业家形象与礼仪顾问