为给市民提供更多元、更多样、更优质的公共文化服务体验，2019年12月30日至2020年1月17日24:00期间，我们通过第三方服务平台，面向全体市民进行了“2019惠州市公众满意度调查”，调查内容涉及文化馆的设备和设施、卫生环境、开放时间、信息发布渠道、活动内容等方面。最终收到有效问卷459份。

部分意见建议展示

1、希望文化馆展示多元文化，特别是创意新文化和新科技新能源文化！
2、现有项目都非常好，如果能在时间安排得更适合上班族就更完美了，不过工作人员就更会辛苦了。
3、多开设一些成人适合的文化培训、文化讲座、公益培训。
4、做得很好，继续努力，一定做的更好。
5、加强活动的俱乐部组织建立，可以招募义工组织等。
6、我觉得现在管理和服务水平都可以。
7、都挺好的，感谢惠州！
8、安保的服务态度好，经常带孩子过去看电影，孩子很喜欢。
9、感谢文化馆提供多项文化平台给大家培训交流和服务。 

部分调查数据

Q3.过去一年内，您参加过多少次该文化馆组织的免费公共文化活动？

根据第三方平台统计数据显示，有73人表示每周参加1次以上，占比16%；68人每月参加1-2次，占比15%；57人每年参加10次左右，占比12%；72人每年参加5次左右，占比16%。140人每年参加1-2次，占比30%；49人从未参加，占比11%。从数据来看，从数据可以看出参与调查的用户中较多为文体活动的爱好者，群众对免费文化活动参与度较高。

Q4.过去一年内，您参加过哪些文化馆组织的免费公共文化活动？

调查用户对我馆开设的各类活动项目的参与度较为平均，活动项目适合人群范围较广。

Q5.你比较喜欢参加哪个类型的活动？

文艺演出、公益培训、艺术体验为调查用户比较喜爱的活动前三名。

Q8.您对该文化馆的设备和设施是否满意？

根据第三方平台统计数据显示，调查用户对设施设备的满意度达93.03%。

Q10.您对该文化馆的开放时间是否满意？

根据第三方平台统计数据显示，调查用户对文化馆免费开放时间的满意度达94.34%。

Q11.您对该文化馆的信息告知情况是否满意？

调查用户对信息告知情况的满意度约为90%。

Q12.您对该文化馆提供的公共文化服务项目是否满意？

调查用户对公共文化服务项目的满意度达92.6%。

Q13.您对该文化馆工作人员的服务态度是否满意？

调查用户对工作人员服务态度的满意度达93.9%。

Q22.你从何处了解我们的活动？

50.11%用户习惯从微信公众号了解活动，21%用户习惯从文化馆官网了解活动，19%用户来自于朋友推荐。通过报纸、网络新媒体等渠道了解活动占比为10%。